Kein Chatfenster neben der Software. Die Agenten schreiben in denselben Vorgang wie das Büro: Kunde, Position, Termin, Beleg. Wo Geld fließt oder der Kunde etwas zu sehen bekommt, gibt ein Mensch frei. Das sitzt in den 59 €, ohne Minuten-Aufpreis.
Anruf, Mail, Formular oder Chat: der Empfang erkennt das Anliegen, merkt einen Notfall, legt den Vorgang an und schlägt einen Termin vor. Nach eurer Regel darf er buchen oder nur zur Bestätigung legen. Der Assistent bleibt als solcher erkennbar – kein Mensch-Theater am Telefon.
Bestandskunden und bekannte Anlagen helfen. Feierabend und Heizung kalt: Notfall in die Tafel, Alarm an den, der Bereitschaft hat – nicht in ein privates Handy.
Baustellensprache wird zu Einheiten und Flächen. „Zwei Heizkörper, zweites OG, so um die achtzehn Quadrat“ wird eine Position – zur Freigabe, nicht still ins Angebot. Manuell tippen bleibt möglich. Foto vom Typenschild oder der Fläche landet in der Anlagenakte, nicht nur in der Mappe.
Mehr unter digitales Aufmaß.
Der Entwurf kommt aus Vorgang, Katalog und Historie. Varianten, wenn der Kunde wählen soll. Versand erst, wenn ein Mensch das Papier gesehen hat. Preise ändert kein Agent still.
Headset statt Zettel: Sprache und Fotos werden zu Zeiten, Material aus dem Wagen und Montagebericht. Intern darf das automatisch laufen. Der Rechnungsentwurf wartet auf Freigabe. Das PDF an den Kunden braucht ein Auge, bevor es rausgeht.
Vorschlag: wer, wann, Route, Skill, Auslastung – Kälteschein zählt, nicht nur der Name. Krankheit: Umplanung in einem Schritt. Der Meister bestätigt. Ein Servicebetrieb mit engen Regeln darf den Vorschlag enger laufen lassen. Die Plantafel bleibt die Wahrheit, nicht ein zweiter Kalender.
Zahlungseingang zum Beleg, offene Posten, Mahnung. Die erste Erinnerung darf laufen. Härtere Gänge brauchen Freigabe – damit niemand automatisch eskaliert, bevor ihr es wollt.
Eingangsrechnung an Vorgang und Konto. Das Steuerbüro bekommt Belege, keine Abschrift aus einem Chatprotokoll. CSV ist Übergang, nicht das Ziel.
Preise still ändern, Rabatte über eure Grenze, Betriebsdaten in ein fremdes Modell-Konto legen. Jede Aktion steht im Audit mit Modell und Input – ohne dass Prompts mit Kundendaten in der Telemetrie landen.
Mehr unter Sicherheit. Derselbe Sitz, kein KI-Tarif extra: Preise.